Termini e Condizioni Generali di Vendita

Premessa

I presenti Termini e Condizioni generali di vendita (di seguito, “Termini e Condizioni”) disciplinano le modalità di acquisto online, tramite il Sito Web www.seisempreingiro.it (di seguito, “Sito Web”), dei prodotti, anche personalizzati, offerti da GIADA S. S.R.L.S. al cliente-consumatore.

Si invita il Cliente, come sotto definito, a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine e a conservarne una copia.

L’invio dell’ordine da parte del Cliente comporta la piena conoscenza e accettazione dei presenti Termini e Condizioni, incluse le disposizioni relative al diritto di recesso, alle garanzie e alle eventuali eccezioni previste dalla legge.

Con l’accettazione dei Termini e Condizioni, il Cliente dichiara di essere un consumatore e di avere almeno 18 anni.

Si ricorda, inoltre, al Cliente che l’utilizzo del Sito Web è disciplinato dalle relative Condizioni di Uso, che ha accettato proseguendo la navigazione.

Art. 1 – Definizioni

Le espressioni qui di seguito indicate, sia al plurale che al singolare, hanno il significato precisato accanto a ciascuna di esse:

  • “Termini e Condizioni” indica i presenti termini e condizioni di vendita;
  • “Cliente” indica l’utente del Sito Web identificato attraverso i dati inseriti nella Proposta d’Ordine che agisce in qualità di consumatore acquistando i Prodotti tramite il Sito Web;
  • “GIADA S. S.R.L.S.” indica GIADA S. S.R.L.S. (C.F. – P.I. 01276000328), in persona del legale rappresentante p.t. sig.ra Giada Sponza, con sede legale in Trieste (TS), Piazza A. E. Kathleen Casali n. 3, indirizzo PEC: fragolalilla@pec.it
  • “Sito Web” indica il sito web di GIADA S. S.R.L.S www.seisempreingiro.it;
  • “Codice dei Consumatori” indica il Decreto Legislativo italiano n. 206 del 6 settembre 2005 e ss.mm.;
  • “Consumatore” indica ogni persona fisica che effettua acquisti per scopi non correlati alla propria attività professionale, artigianale, commerciale o economica;
  • “Prodotti” indica tutti i beni e i servizi offerti da GIADA S. S.R.L.S sul Sito Web, ivi inclusi i Prodotti Materiali, Servizi di Consulenza, Prodotti Digitali, Prodotti Personalizzati e Prodotti Non Personalizzati, come di seguito definiti;
  • “Servizi di Consulenza” indica i servizi di consulenza turistica pre-partenza erogati online su prenotazione a cura del Cliente tramite software terzo suddivisi a seconda della durata e della modalità di erogazione in “Travel Email Check” (revisione via e-mail di un itinerario di viaggio predisposto dal Cliente); “Travel Video Check” (revisione, tramite video consulenza, di un itinerario di viaggio predisposto dal Cliente); “Travel Together” (servizio personalizzato di supporto all’organizzazione dell’itinerario di viaggio comprensivo di video consulenza iniziale, predisposizione di un itinerario personalizzato e successiva video consulenza finale), “Mini Check” (video consulenza online di 30 min o 1 ora per consulenza di viaggio generica);
  • “Prodotti Materiali” indica i beni mobili materiali venduti tramite il Sito, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guide di viaggio cartacee generalmente spedite entro 7 giorni lavorativi; accessori di viaggio quali calendario dei parchi nazionali, stickers dei parchi nazionali, mappari, portachiavi parchi nazionali, segnalibri parchi nazionali, passaporto dei parchi, scratch off map parchi nazionali, gift card, calendari personalizzabili e ogni altro articolo fisico eventualmente commercializzato tramite il Sito Web;
  • “Prodotti Digitali” indica i contenuti forniti in formato digitale e mediante un supporto non materiale, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guide di viaggio digitali, itinerario di viaggio digitali, file scaricabili, gift card digitali, ed eventuali altri contenuti accessibili online o tramite download;
  • “Prodotti Personalizzati” indica i beni, i contenuti o servizi realizzati da GIADA S. S.R.L.S su misura per il Cliente secondo specifiche istruzioni fornite in fase di Ordine, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calendari personalizzabili, accessori creati su misura per il Cliente.
  • “Prodotti Non Personalizzati” indica i beni, i contenuti o servizi predefiniti e standardizzati, con contenuto fisso e valido per tutti i Clienti, offerti da GIADA S. S.R.L.S. attraverso il Sito Web, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le guide di viaggio cartacee o digitali a contenuto fisso e gli accessori di viaggio non modificabili su richiesta del Cliente;
  • “Scheda Prodotto” indica la scheda informativa che accompagna ciascun Prodotto e che ne illustra le principali caratteristiche;
  • “Ordine” indica un ordine di Prodotti effettuato attraverso il Sito Web e concluso dopo il pagamento;
  • “Conferma di Ricezione dell’Ordine” indica l’e-mail che GIADA S. S.R.L.S. invierà al Cliente a conferma dell’avvenuta ricezione dell’Ordine;
  • “Conferma di Accettazione dell’Ordine” indica l’e-mail con cui GIADA S. S.R.L.S. comunica al Cliente l’accettazione dell’Ordine e la conclusione del Contratto;
  • “Contratto” indica il contratto concluso, attraverso il Sito Web, tra GIADA S. S.R.L.S e il Cliente per la compravendita dei Prodotti, ivi inclusi i Servizi di Consulenza, che si compone della Conferma di Ricezione dell’Ordine, della Conferma di Accettazione dell’Ordine e dei Termini e Condizioni;
  • “Consegna” indica:
  • per i Prodotti Digitali, la trasmissione del link per il download e/o l’invio del contenuto digitale all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente;
  • per i Prodotti Fisici, la consegna tramite corriere all’indirizzo indicato nella Conferma di Ricezione dell’Ordine.

Le definizioni contenute nei Termini e Condizioni trovano applicazione, ove non diversamente specificato, anche agli altri documenti legali pubblicati sul Sito Web (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, l’informativa sul diritto di recesso) nonché nelle comunicazioni inviate da GIADA S. S.R.L.S. al Cliente per via elettronica, incluse le comunicazioni e-mail.

Art. 2 – Ambito di applicazione

I Termini e Condizioni si applicano a tutti i Contratti di vendita dei Prodotti, ivi inclusa la fornitura dei servizi, stipulati tra GIADA S. S.R.L.S. ed il Cliente sul Sito Web.

I Termini e Condizioni sono resi disponibili al link https://seisempreingiro.it/termini-e-condizioni-generali-di-vendita/ in modo che ne sia consentita la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente.

Con la conclusione del Contratto, il Cliente dichiara, pertanto, di aver letto e compreso, nonché di accettare integralmente i Termini e Condizioni, che formano parte integrante del Contratto stesso.

I Termini e Condizioni resteranno efficaci fino a che non saranno espressamente aggiornati e/o integrati e/o sostituiti o comunque modificati da GIADA S. S.R.L.S. Tali modifiche potranno essere effettuate da GIADA S. S.R.L.S. in qualsiasi momento dandone comunicazione sul Sito Web. I Termini e Condizioni così modificati saranno, pertanto, efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito Web e si applicheranno esclusivamente agli Ordini inoltrati successivamente a tale data.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto di Prodotti sul Sito Web e non disciplinano, invece, la vendita di prodotti o di servizi da parte di soggetti diversi da GIADA S. S.R.L.S. che siano presenti sul Sito Web tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. GIADA S. S.R.L.S. non è responsabile della fornitura di beni e servizi da parte di terzi.

L’offerta di Prodotti presenti sul Sito Web si rivolge a clienti maggiorenni. Inoltrando un ordine attraverso il Sito Web, il Cliente garantisce di avere più di 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

L’acquisto di Prodotti sul Sito Web a cui si applicano i presenti Termini e Condizioni è riservato esclusivamente ai Consumatori.

Art. 3 – Disponibilità dei Prodotti

GIADA S. S.R.L.S. attua ogni ragionevole sforzo per garantire che i prezzi, le descrizioni e le informazioni relative ai Prodotti presenti sul Sito Web siano accurati e aggiornati; tuttavia, potrebbero essere presenti alcuni errori o imprecisioni.

Nonostante GIADA S. S.R.L.S. adotti misure tecnologiche dirette ad assicurare una riproduzione quanto più fedele possibile dei Prodotti, tuttavia, i colori, le dimensioni ed altre caratteristiche dei Prodotti potrebbero differire da quelle reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dai Clienti per la loro visualizzazione. Pertanto, le immagini e le fotografie relative ai Prodotti hanno valore puramente illustrativo e non vincolante.

L’inclusione di un Prodotto sul Sito Web non implica né garantisce che esso sarà disponibile al momento dell’Ordine. L’effettiva disponibilità del Prodotto sarà confermata nella Conferma di Accettazione dell’Ordine.

Nel caso in cui il Cliente acquisti un Prodotto non più disponibile, GIADA S. S.R.L.S. provvederà a informare tempestivamente il Cliente e a rimborsare integralmente l’importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente. In alternativa, previo consenso del Cliente, potrà essere proposto un Prodotto di pari valore o caratteristiche equivalenti.

GIADA S. S.R.L.S. avrà il diritto, in qualunque momento e senza previa notifica, di modificare le informazioni relative ai Prodotti (inclusi prezzi, descrizioni e disponibilità) indicate sul Sito Web.

Le modifiche non avranno alcun effetto sul prezzo, la disponibilità o la descrizione di qualunque Prodotto per cui il Cliente abbia già ricevuto la Conferma di Accettazione dell’Ordine.

Art. 4 – Modalità di acquisto dei Prodotti- Perfezionamento del Contratto

Le informazioni di cui ai presenti Termini e Condizioni, i dettagli contenuti nel Sito Web e la presentazione dei Prodotti sul Sito Web non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto.

L’ordine d’acquisto trasmesso dal Cliente a GIADA S. S.R.L.S. mediante il Sito Web ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dai Termini e Condizioni, che costituiscono parte integrante dell’Ordine stesso.

Prima di inoltrare l’Ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente ed accettare il contenuto dei Termini e Condizioni e l’informativa sul diritto di recesso nonché a leggere attentamente l’informativa ex art. 13 GDPR sul trattamento dei dati personali ed è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e correggere e/o modificare i dati secondo le istruzioni indicate.

Con l’accettazione dei Termini e Condizioni, il Cliente dichiara di essere un Consumatore e di avere almeno 18 anni.

Per acquistare uno o più Prodotti disponibili sul Sito Web, il Cliente dovrà seguire i seguenti passaggi:

– selezionare il Prodotto sul Sito Web, dopo aver consultato la relativa scheda Prodotto, e selezionare, ove previsto, le opzioni eventualmente disponibili (ad esempio, scelta del parco da inserire nelle calamite, scelta tra versione digitale o cartacea della guida di viaggio o degli itinerari di viaggio);

– aggiungere il Prodotto all’interno di un’apposita sezione relativa alla procedura di check-out (di seguito “Carrello”);

– procedere mediante check-out dal Sito Web, previo inserimento delle informazioni di contatto (e-mail o numero di telefono), delle informazioni di fatturazione (nome, cognome, indirizzo) e delle modalità di pagamento (carta di credito, paypal o bonifico);

– dichiarare di aver letto e accettato il contenuto dei Termini e Condizioni, di aver letto attentamente l’informativa ex art. 13 GDPR sul trattamento dei dati personali e, ove applicabile in relazione ai Prodotti e/o Servizi di Consulenza acquistati, di aver preso atto e accettato le condizioni relative al diritto di recesso, mediante apposita selezione (flag);

– selezionare la modalità di pagamento tra quelle disponibili e completare il pagamento cliccando il pulsante “Paga ora”, o altra dicitura equivalente e inequivocabile, e inoltrare l’Ordine a GIADA S. S.R.L.S.

Infine, completando il pagamento, il Cliente inoltrerà l’Ordine a GIADA S. S.R.L.S.

Prima di completare l’Ordine, il Cliente può modificare la tipologia e la quantità dei Prodotti.

L’inoltro dell’Ordine implica l’obbligazione di pagamento da parte del Cliente e non saranno permesse ulteriori modifiche.

Ciascun Ordine è soggetto a disponibilità e accettazione da parte del GIADA S. S.R.L.S. che potrà, in qualunque momento e a propria esclusiva discrezione, rifiutare di accettare l’Ordine. Ciò potrà avvenire, ad esempio, nei seguenti casi:

– il Cliente ha fornito (i) informazioni errate (e.g. dettagli di pagamento insufficienti o non corretti, informazioni di fatturazione errate), (ii) un indirizzo di spedizione errato o incompleto e (iii) informazioni false;

– errore sul Sito Web relativamente ai Prodotti oggetto dell’Ordine (e.g. errore nel prezzo o nella descrizione dei Prodotti);

– indisponibilità dei Prodotti oggetto dell’Ordine;

– a discrezione di GIADA S. S.R.L.S., l’ammontare complessivo della transazione e/o il numero di Prodotti oggetto dell’Ordine appare eccessivamente elevato per l’acquisto da parte di un Cliente che rivesta la qualità Consumatore;

– GIADA S. S.R.L.S. ritiene che il Cliente non abbia la maggiore età.

GIADA S. S.R.L.S. si riserva, inoltre, il diritto di rifiutare proposte d’Ordine provenienti da un Cliente con cui sia in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un precedente Ordine. Ciò si applica anche a tutti i casi in cui GIADA S. S.R.L.S. ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni dei Termini e Condizioni o qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività illegali o fraudolente di qualsiasi genere nonché qualora sia emerso che il Cliente acquista i Prodotti allo scopo di rivendere o cedere gli stessi per finalità commerciali o professionali.

Nei predetti casi, GIADA S. S.R.L.S. contatterà tempestivamente il Cliente all’indirizzo e-mail o al numero di telefono forniti e, se del caso, procederà al rimborso degli importi eventualmente già corrisposti.

All’indirizzo e-mail fornito nella fase di acquisto, il Cliente riceverà la Conferma di Ricezione dell’Ordine.

Dopo aver ricevuto la Conferma di Ricezione dell’Ordine, il Cliente, se si rendesse conto di aver fornito informazioni errate circa i dati di fatturazione e/o di spedizione, potrà comunque contattare GIADA S. S.R.L.S. all’indirizzo e-mail giada@seisempreingiro.it chiedendo la rettifica degli stessi. GIADA S. S.R.L.S., pur non assumendo alcun obbligo e garanzia sulla rettifica, se lo stato di elaborazione dell’Ordine lo permette, farà il possibile per modificare l’Ordine.

GIADA S. S.R.L.S. darà corso all’elaborazione di tutte le proposte d’Ordine apparentemente corrette. Ogni errore nella compilazione dei dati è sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente, conseguentemente GIADA S. S.R.L.S. non si assume alcun obbligo di rettifica o risoluzione dei disguidi derivanti dell’errore del Cliente e non sosterrà alcun costo per tale ragione.

Nel caso di proposte d’Ordine palesemente non corrette, GIADA S. S.R.L.S., prima di procedere all’elaborazione della proposta d’Ordine, potrà contattare il Cliente all’indirizzo e-mail fornito dallo stesso chiedendo chiarimenti. Se il Cliente non fornirà riscontro entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso la proposta d’Ordine, GIADA S. S.R.L.S. provvederà ad informare il Cliente via e-mail che il Contratto non è concluso e che non verrà dato seguito alla proposta d’Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi l’importo eventualmente già impegnato sul mezzo di pagamento scelto verrà disimpegnato.

Se il Cliente non riceve la Conferma di Ricezione dell’Ordine entro 48 (quarantotto) ore dall’Ordine, è pregato di contattare GIADA S. S.R.L.S. all’indirizzo e-mail indicato all’art. 11 prima di tentare di effettuare un altro Ordine per i medesimi Prodotti.

Il Contratto si considera concluso soltanto nel momento in cui GIADA S. S.R.L.S. invierà al Cliente la Conferma di Accettazione dell’Ordine.

Qualora GIADA S. S.R.L.S. non invii la Conferma di Accettazione dell’Ordine né dia esecuzione all’ordine entro 7 (sette) giorni lavorativi dall’invio dell’Ordine, l’Ordine si intenderà rifiutato e ogni eventuale importo già addebitato sarà integralmente rimborsato.

Art. 5 – Prezzi e pagamenti

I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito Web e saranno confermati nel Carrello relativo all’Ordine e nella Conferma di Ricezione dell’Ordine.

I prezzi sono espressi in Euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione. Ogni altra tassa e imposta, laddove applicabile, non è inclusa nel prezzo e verrà calcolata in funzione del valore dell’Ordine e della destinazione della spedizione, come mostrato nel Carrello.

I costi di spedizione saranno indicati nel Carrello relativo all’Ordine.

GIADA S. S.R.L.S. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualunque momento, ma comunque precedentemente all’invio della Conferma di Ricezione dell’Ordine.

Qualora sia applicata una riduzione di prezzo, sarà indicato il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, come previsto dalla normativa vigente. Per i Prodotti che sono stati immessi sul mercato da meno di 30 giorni viene indicato il periodo di tempo a cui il prezzo precedente fa riferimento. Questa clausola non si applica per i “prezzi di lancio”, caratterizzati da successivi annunci di incremento di prezzo.

I prezzi pubblicati sul Sito Web non sono stati personalizzati sulla base di decisioni automatizzate o del comportamento precedente del Cliente, in conformità al D.lgs. n. 26/2023.

GIADA S. S.R.L.S. potrà concedere codici sconto, coupon o voucher che potranno essere utilizzati dal Cliente per gli acquisti sul Sito Web.

Se il valore del codice sconto è inferiore all’importo dell’ordine, la somma rimanente può essere pagata utilizzando i metodi di pagamento previsti sul Sito Web. Ogni codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto e non è trasferibile a terzi.

Il codice sconto non è cumulabile con altri sconti o promozioni in corso e non può essere utilizzato parzialmente, salvo non sia diversamente indicato da GIADA S. S.R.L.S.

Ogni pagamento sul Sito Web può essere eseguito con una delle modalità elencate nella sezione “Modalità di Pagamento” presente sul Sito Web.

Pagamenti con carte di credito

Sono accettate le principali carte di credito e prepagate. Il pagamento mediante carte di credito avverrà senza alcun onere aggiuntivo.

Nel caso in cui non sia possibile effettuare l’addebito dell’importo, la proposta d’Ordine verrà automaticamente annullata.

Si precisa che GIADA S. S.R.L.S. non è in grado di conoscere integralmente le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, che vengono gestite direttamente dal soggetto terzo che amministra il pagamento. Per questo motivo GIADA S. S.R.L.S. non verrà a conoscenza di tali dati, né li conserverà ed avrà accesso alle sole parziali informazioni che il Cliente deciderà di salvare (ad esempio tipologia della carta, data di scadenza della carta, intestatario), insufficienti a identificare la carta, ma utili al Cliente in caso di acquisti successivi.

In nessun caso GIADA S. S.R.L.S. può, quindi, essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

In ottemperanza alla Direttiva (UE) 2015/2366 (c.d. PSD2), il Cliente potrà essere tenuto a completare il pagamento mediante autenticazione forte (Strong Customer Authentication – SCA), basata su almeno due elementi tra: conoscenza (es. password), possesso (es. smartphone) e inerenza (es. impronta digitale). Il mancato superamento dell’autenticazione può impedire il perfezionamento della transazione.

Pagamento con PayPal

Se il Cliente seleziona l’opzione PayPal, apparirà una finestra di popup dove inserire l’indirizzo di spedizione e fatturazione, quindi il Cliente selezionerà il metodo di pagamento “PayPal”.

Qualora il Cliente opti per tale modalità, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove autorizzerà PayPal a procedere al pagamento su richiesta di GIADA S. S.R.L.S., in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con GIADA S. S.R.L.S.

GIADA S. S.R.L.S. non è, quindi, in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del Cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Se il pagamento viene effettuato tramite PayPal, l’importo totale dovuto sarà addebitato al Cliente da PayPal. In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà accreditato sullo stesso account PayPal che il Cliente ha utilizzato per l’acquisto originale.

Il tempo richiesto per accreditare lo strumento di pagamento collegato a tale account dipende esclusivamente da PayPal. Una volta attivato l’ordine di accredito a favore di tale account, GIADA S. S.R.L.S. non può essere considerato responsabile per qualunque ritardo od omissione nell’accreditamento del rimborso. Per contestazioni di tale natura, è necessario contattare direttamente PayPal.

Pagamento con bonifico bancario

Il Cliente può scegliere di effettuare il pagamento del Prodotto tramite bonifico bancario, selezionando l’apposita opzione al momento dell’Ordine.

In tal caso, il pagamento dovrà essere effettuato a favore di:

Intestatario: GIADA S. S.R.L.S.

Banca: BPER Banca S.p.A.

IBAN: IT93F0538702202000035073302

indicando obbligatoriamente nella causale del bonifico:

•nome e cognome del Cliente;

•numero dell’Ordine riportato nella e-mail di riepilogo ricevuta al termine della procedura di acquisto.

Salvo diversa indicazione nella pagina di check-out o nella Conferma di Ricezione dell’Ordine, il pagamento dovrà essere ricevuto da GIADA S. S.R.L.S. entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di invio dell’Ordine.

L’Ordine verrà preso in carico ed elaborato da GIADA S. S.R.L.S. solo dopo l’effettivo accredito delle somme dovute sul conto corrente sopra indicato. Fino a tale momento, nessun Contratto si intenderà concluso.

Qualora il pagamento non risulti accreditato entro il termine sopra indicato, GIADA S. S.R.L.S. si riserva la facoltà di:

•non concludere il Contratto;

•annullare l’Ordine, dandone comunicazione al Cliente via e-mail.

L’eventuale invio da parte del Cliente della contabile di bonifico potrà essere richiesto da GIADA S. S.R.L.S. per agevolare le verifiche, ma non sostituisce l’effettivo accredito delle somme, che rimane condizione per la conclusione del Contratto.

Tutte le spese e commissioni eventualmente applicate dagli istituti di credito per l’esecuzione del bonifico sono ad esclusivo carico del Cliente.

Art. 6 – Spedizione e Consegna dei Prodotti

I Prodotti potranno essere consegnati esclusivamente nel territorio italiano e soltanto dopo che il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente sia andato a buon fine.

I Prodotti Materiali saranno consegnati dal corriere individuato dal GIADA S. S.R.L.S.

I tempi di preparazione e spedizione di ciascun Prodotto Materiale sono indicati nella relativa pagina del Carrello e hanno valore indicativo. GIADA S. S.R.L.S. attuerà ogni ragionevole sforzo per consegnare i Prodotti Materiali entro il numero di giorni specificato nella Conferma di Accettazione dell’Ordine. Tuttavia, la data di consegna indicata rappresenta solo una stima e GIADA S. S.R.L.S. non sarà responsabile per qualunque perdita o danno sofferto dal Cliente a causa di ritardi nella consegna. Resta fermo, in ogni caso, quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo per il ritardo nella consegna.

Il Cliente riceverà una e-mail di conferma della spedizione da parte della società incaricata della spedizione con indicazione della prevedibile data di consegna dei Prodotti Materiali e la possibilità di tracciare la spedizione.

La consegna avviene tramite corriere durante i normali orari lavorativi. Si prega di notare che il corriere incaricato da GIADA S. S.R.L.S. non può consegnare pacchi senza ricevere una firma e/o il pagamento dei dazi doganali, se applicabili.

Alternativamente alla consegna tramite corriere, il Cliente può scegliere di ritirare i Prodotti Materiali acquistati direttamente presso la sede legale di GIADA S. S.R.L.S. in Trieste (TS), Piazza Alberto e Kathleen Casali n. 3, CAP 34134, selezionando l’apposita opzione sul Sito Web durante la fase di acquisto. GIADA S. S.R.L.S. invierà al Cliente una comunicazione e-mail quando l’ordine sarà pronto per il ritiro. A decorrere da tale comunicazione, i Prodotti Materiali resteranno a disposizione del Cliente per un periodo di 30 (trenta) giorni di calendario decorrenti dalla ricezione della suddetta e-mail.

Se il Cliente non provvederà al ritiro dei Prodotti Materiali non Personalizzati entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’e-mail con la quale sarà stato informato che il Prodotto è a disposizione per il ritiro, il contratto di vendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1517 c.c.. In tal caso, il Cliente verrà avvertito via e-mail da GIADA S. S.R.L.S. della risoluzione del Contratto entro 8 (otto) giorni dalla scadenza del termine per il ritiro del Prodotto Materiale non Personalizzato. A seguito della risoluzione del Contratto, GIADA S. S.R.L.S. rimborserà al Cliente gli importi eventualmente già pagati, al netto di eventuali costi di deposito, giacenza o commissioni sostenute e documentate, entro 14 (quattordici) giorni dall’invio della comunicazione della risoluzione del Contratto.

Per i Prodotti Materiali Personalizzati, il Cliente prende atto che si tratta di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle proprie esigenze ed indicazioni e che, in caso di mancato ritiro degli stessi entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla comunicazione di disponibilità al ritiro presso la sede legale sopra indicata, GIADA S. S.R.L.S. potrà dichiarare la risoluzione del contratto per inadempimento del Cliente, dandone comunicazione via e-mail al Cliente entro 8 (otto) giorni dalla scadenza del termine per il ritiro. A seguito della risoluzione del Contratto, GIADA S. S.R.L.S. avrà diritto di trattenere una somma pari ai costi effettivamente sostenuti per la realizzazione e la gestione dell’ordine dei Prodotti Personalizzati, come comunque comunicati al Cliente, e rimborserà l’eventuale eccedenza entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione della risoluzione. Ove lo ritenga possibile, compatibilmente con le proprie esigenze organizzative, GIADA S. S.R.L.S. potrà concordare con il Cliente una nuova data di ritiro o una spedizione dei Prodotti Materiali Personalizzati, con addebito al Cliente dei relativi costi di spedizione, giacenza ed eventuali altri oneri documentati.

Al momento della ricezione dei Prodotti Materiali, sarà onere del Cliente verificare l’integrità del pacco e la presenza di danni alla confezione che risultino immediatamente evidenti (per esempio: scatola bagnata, scatola danneggiata ecc).

In caso di anomalie, il Cliente sarà tenuto a rilevarle immediatamente, facendole annotare dal corriere e rifiutando la consegna. Diversamente, il Cliente decadrà dalla possibilità di far valere i propri diritti in proposito. Firmando la ricevuta/prova di consegna, il Cliente riconosce che i Prodotti Materiali sono corretti.

Dalla Consegna, il Cliente diventa proprietario e responsabile dei Prodotti.

Al momento della Consegna, il Cliente dovrà verificare che i Prodotti siano conformi all’Ordine e non presentino vizi e/o difetti.

A mezzo del presente strumento il Cliente rinuncia al proprio diritto al rimborso qualora non rispettasse le predette disposizioni.

Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

Con riferimento ai Prodotti Digitali, previa conferma dell’avvenuto pagamento, la consegna avverrà all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, tramite una e-mail contenente il link di primo accesso e la password per il download del Prodotto Digitale che resteranno attivi per 14 (quattordici) giorni. GIADA S. S.R.L.S. non garantisce accessi successivi e le eventuali richieste di riattivazione o un nuovo invio verranno gestite secondo le modalità indicate da GIADA S. S.R.L.S.

Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, qualora i Prodotti non siano consegnati entro il termine massimo di 30 giorni dalla data dell’Ordine, il Cliente ha il diritto di invitare GIADA S. S.R.L.S. ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze.

Se il termine supplementare concesso scade senza che i Prodotti siano stati consegnati, il Cliente ha diritto di risolvere il contratto, con conseguente rimborso integrale delle somme già versate. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’Ordine, salvo diversa indicazione del Cliente.

Art. 7 – Sostituzione dei Prodotti e diritto di recesso

Le informazioni dettagliate relative al diritto di recesso e alla sostituzione dei prodotti sono contenute nel documento “Informazioni relative alla sostituzione dei prodotti e al diritto di recesso” (di seguito, “Informativa sul Diritto di Recesso”), accessibile tramite il seguente link: https://seisempreingiro.it/informazioni-relative-alla-sostituzione-dei-prodotti-e-al-diritto-di-recesso/.

In sintesi, il Cliente Consumatore dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni per recedere dal Contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, alle condizioni e con le modalità meglio specificate nel suddetto documento, fatto salvo quanto previsto in merito alle eccezioni al diritto di recesso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Il Cliente è invitato a consultare attentamente il documento “Informazioni relative alla sostituzione dei prodotti e al diritto di recesso” prima di effettuare un acquisto, al fine di conoscere tutte le condizioni, i termini e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso e per la richiesta di sostituzione. Tale informativa contiene tutte le indicazioni necessarie per avvalersi correttamente dei diritti previsti dalla normativa vigente, comprese le modalità di restituzione, i costi a carico del Cliente, i requisiti per la sostituzione dei Prodotti Non Personalizzati e le eccezioni relative ai Prodotti Digitali, ai Prodotti Personalizzati e ai Servizi di Consulenza.

Art. 8 – Garanzia legale per Prodotti Materiali e Prodotti Digitali non conformi

GIADA S. S.R.L.S. è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto Materiale e del Prodotto Digitale esistente al momento della Consegna del suddetto Prodotto e che si manifesti entro 2 (due) anni da tale momento ai sensi degli art. 128 e s.s., 135-bis e s.s. e 135-octies e s.s. del Codice del Consumo.

Per poter usufruire della garanzia legale (di seguito, “Garanzia Legale”), il Cliente dovrà segnalare il difetto di conformità a GIADA S. S.R.L.S. al seguente indirizzo e-mail giada@seisempreingiro.it, descrivendo il difetto riscontrato e allegando, ove disponibili, documentazione idonea a comprovare l’acquisto (ad esempio, tramite il documento commerciale/fattura di acquisto) e la Consegna del Prodotto Materiale o del Prodotto Digitale nonché il difetto di conformità denunciato.

GIADA S. S.R.L.S. fornirà riscontro alla suddetta segnalazione indicando al Cliente la procedura da seguire per le verifiche necessarie ad accertare il difetto di conformità e per l’eventuale esercizio dei rimedi previsti dalla legge, fermo restando quanto previsto dal Codice del Consumo in materia di onere della prova e di presunzioni.

Il Cliente non ha diritto di risolvere il Contratto laddove il difetto di conformità sia di lieve entità.

La Garanzia Legale non opera nel caso in cui i difetti o i malfunzionamenti siano stati determinati da uso improprio del Prodotto Materiale o del Prodotto Digitale, manomissioni, alterazioni non autorizzate, inosservanza delle istruzioni fornite, ovvero da cause sopravvenute non imputabili a GIADA S. S.R.L.S..

GIADA S. S.R.L.S. non è responsabile per problemi di funzionamento dei Prodotti Digitali dovuti a mancato rispetto, da parte del Cliente, dei requisiti tecnici minimi indicati sul Sito Web o nelle istruzioni fornite (ad esempio, hardware, software, connessione internet) né per difetti che dipendono esclusivamente dalla mancata o errata installazione di aggiornamenti che siano stati messi a disposizione del Cliente da GIADA S. S.R.L.S., descritti e accompagnati da istruzioni per l’installazione.

8.1. Garanzia Legale relativa ai Prodotti Materiali

In presenza di un difetto di conformità di un Prodotto Materiale denunciato dal Cliente e verificato da GIADA S. S.R.L.S., il Cliente avrà diritto, secondo l’ordine previsto dalla Codice del Consumo:

  • in primo luogo, al ripristino della conformità del Prodotto Materiale, mediante riparazione o sostituzione, senza spese ed entro un congruo periodo di tempo, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga costi sproporzionati a GIADA S. S.R.L.S. rispetto all’altro rimedio disponibile;
  • in via subordinata, alla riduzione proporzionale del Prezzo o alla risoluzione del Contratto, nel caso in cui la riparazione o sostituzione siano impossibili o impongano a GIADA S. S.R.L.S. costi sproporzionati ai sensi dell’art. 135-bis, comma 2, del Codice del Consumo o non siano effettuate entro un termine congruo ovvero, nonostante il tentativo di ripristinare la conformità del Prodotto Materiale, si manifesti nuovamente un difetto di conformità o, da ultimo, il difetto di conformità sia di gravità tale da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto.

Qualora il rimedio prescelto consista nella sostituzione o riparazione del Prodotto Materiale, il Cliente dovrà mettere il Prodotto Materiale a disposizione di GIADA S. S.R.L.S. secondo le istruzioni ricevute. Il ritiro e l’eventuale restituzione del Prodotto Materiale riparato o sostituito avverrà a spese di GIADA S. S.R.L.S. Il Cliente non è tenuto a versare alcun corrispettivo per il normale utilizzo del Prodotto Materiale sostituito nel periodo precedente alla sostituzione.

Nel caso di risoluzione del Contratto, il Cliente restituirà il Prodotto Materiale a GIADA S. S.R.L.S. a spese di quest’ultima. GIADA S. S.R.L.S. rimborserà al Cliente tutti gli importi versati in esecuzione del Contratto al ricevimento del Prodotto Materiale o delle prove fornite dal Cliente in ordine al fatto di aver restituito o spedito il Prodotto Materiale.

Fermo restando quanto previsto dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, l’azione diretta a far valere i difetti di conformità del Prodotto Materiale non dolosamente occultati da GIADA S. S.R.L.S. si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla Consegna del Prodotto Materiale.

8.2 Garanzia Legale relativa ai Prodotti Digitali

In presenza di un difetto di conformità di un Prodotto Digitale denunciato dal Cliente e verificato da GIADA S. S.R.L.S., il Cliente avrà diritto, secondo l’ordine previsto dalla Codice del Consumo:

– in primo luogo, al ripristino della conformità del Prodotto Digitale, senza spese ed entro un congruo periodo di tempo, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga costi sproporzionati a GIADA S. S.R.L.S.;

– in via subordinata, alla riduzione proporzionale del Prezzo o alla risoluzione del Contratto, nel caso in cui il ripristino non sia possibile o imponga a GIADA S. S.R.L.S. costi sproporzionati ai sensi dell’art. 135 octiesdecies. comma 2, del Codice del Consumo o non siano effettuate entro un termine congruo ovvero, nonostante il tentativo di ripristinare la conformità del Prodotto Digitale, si manifesti nuovamente un difetto di conformità o, da ultimo, il difetto di conformità sia di gravità tale da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto.

In caso di risoluzione del contratto avente ad oggetto un Prodotto Digitale, GIADA S. S.R.L.S. rimborserà al Cliente consumatore gli importi versati in esecuzione del Contratto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Se il contratto prevede la fornitura del Prodotto Digitale per un periodo di tempo e il Prodotto Digitale è stato conforme per un certo periodo prima della risoluzione, il rimborso sarà limitato alla parte di prezzo corrispondente al periodo in cui il Prodotto Digitale non è stato conforme. In seguito alla risoluzione, il Cliente consumatore si asterrà dall’utilizzare il Prodotto Digitale e dal metterlo a disposizione di terzi; GIADA S. S.R.L.S. potrà impedirne l’ulteriore utilizzo, anche rendendolo inaccessibile o disattivando l’eventuale account del Cliente.

Eventuali rimborsi dovuti al Cliente, conseguenti alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto, sono effettuati entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui GIADA S. S.R.L.S. è stata informata dal Cliente della sua decisione di optare per una delle due soluzioni. In tale caso, GIADA S. S.R.L.S. effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per pagare il Prodotto Digitale, salvo diversa indicazione del Cliente.

Fermo restando quanto previsto dagli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo, l’azione diretta a far valere i difetti di conformità del Prodotto Digitale esistenti al momento della Consegna e non dolosamente occultati da GIADA S. S.R.L.S. si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla Consegna del Prodotto Digitale, ove i difetti risultino evidenti entro tale termine.

Art. 9 – Diritti di proprietà intellettuale

GIADA S. S.R.L.S. è titolare esclusivo e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e connessi ai Prodotti presenti sul Sito Web, nonché a tutti i materiali ideati, creati o forniti da GIADA S. S.R.L.S. nell’ambito dell’esecuzione del Contratto (di seguito “Materiali Connessi”). A titolo esemplificativo e non esaustivo, rientrano in tale tutela: itinerari personalizzati, documenti cartacei o digitali, mappe, fotografie, testi, grafiche, proposte di viaggio, contenuti editoriali, materiali creativi, nonché disegni e modelli, modelli di utilità, marchi, know-how e specifiche tecniche.

Il Cliente riconosce che tali diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di esclusiva titolarità di GIADA S. S.R.L.S. o dei suoi danti causa, e si obbliga a non compiere, direttamente o indirettamente, alcun atto incompatibile con tali diritti. In particolare, il Cliente si impegna a:

  • non utilizzare, riprodurre, elaborare, pubblicare, diffondere, cedere o mettere a disposizione di terzi, con qualsiasi mezzo e a qualsiasi titolo, i materiali sopra indicati al di fuori dell’ambito di applicazione del Contratto e senza la preventiva autorizzazione scritta di GIADA S. S.R.L.S.;
  • non condividere pubblicamente, anche a titolo gratuito (ad esempio tramite blog, social network, siti web, newsletter o simili), i materiali sopra indicati senza previa autorizzazione scritta da GIADA S. S.R.L.S.;
  • astenersi dal registrare o utilizzare marchi simili o confondibili con quelli di GIADA S. S.R.L.S.;
  • non produrre, mettere in commercio o utilizzare Prodotti, o parti degli stessi, o i Materiali Connessi in violazione dei diritti di proprietà intellettuale di GIADA S. S.R.L.S.;
  • non creare e diffondere contenuti propri che riproducano, anche parzialmente, gli elementi creativi o i materiali forniti nell’ambito della consulenza o dei servizi, in particolare laddove tali contenuti siano destinati alla diffusione o promozione pubblica.

I Prodotti, ivi inclusi i Prodotti Digitali, ed i Materiali Connessi vengono forniti al Cliente esclusivamente per un utilizzo personale, inteso come fruizione privata dei contenuti ai fini dell’organizzazione dei propri viaggi o della propria esperienza personale, e non commerciale.

È severamente vietata qualsiasi forma di riproduzione, noleggio, vendita, distribuzione o concessione a terzi dei Prodotti e dei Materiali Connessi.

È espressamente vietato al Cliente utilizzare, direttamente o indirettamente, i Prodotti e i Materiali Connessi per finalità commerciali, imprenditoriali o concorrenziali rispetto all’attività di GIADA S. S.R.L.S., inclusa – a titolo esemplificativo e non esaustivo – la rivendita, la creazione di prodotti o servizi analoghi, o l’impiego dei contenuti per offrire servizi di travel design, consulenze di viaggio, progettazione di itinerari di viaggio o attività simili a favore di terzi.

Art. 10 – Rivendita

Fermo quanto previsto al precedente articolo 9 in materia di diritti di proprietà intellettuale e di utilizzo dei Prodotti e dei Materiali Connessi, la rivendita, il noleggio, la concessione in uso o la cessione, a qualsiasi titolo, per scopi commerciali o professionali dei Prodotti acquistati sul Sito Web e dei Materiali Connessi sono severamente proibiti.

È vietato al Cliente acquistare i Prodotti e i Materiali Connessi con l’intento, anche solo potenziale, di offrirli o rivenderli, in tutto o in parte, a terzi, ovvero di utilizzarli nell’ambito di servizi resi a terzi (ad esempio, progettazione di itinerari di viaggi, consulenze di viaggio), senza un preventivo accordo scritto con GIADA S. S.R.L.S..

GIADA S. S.R.L.S. si riserva il diritto di rifiutare o annullare l’Ordine qualora sussistano elementi oggettivi tali da far ragionevolmente ritenere che il Cliente intenda rivendere o comunque sfruttare commercialmente i Prodotti e i Materiali Connessi in violazione del presente articolo 10 e/o dell’articolo 9, fatto salvo il diritto di agire per il risarcimento degli eventuali danni subiti.

Art. 11 – Contatti e servizio clienti

Per tutte le richieste di informazioni relative ai Prodotti e ai presenti Termini e Condizioni, nonché per tutti gli eventuali reclami, il Cliente può contattare GIADA S. S.R.L.S. come di seguito indicato.

Il servizio clienti è disponibile in italiano dal lunedì al venerdì nelle seguenti fasce orarie 9.00-13.00 e 14.00-18.00, esclusi i giorni festivi nazionali.

GIADA S. S.R.L.S. potrà essere contattato tramite:

GIADA S. S.R.L.S. fornirà una risposta tempestivamente e senza ritardi ingiustificati, ponendo in essere i migliori sforzi per riscontrare il Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi.

Art. 12 – Nullità parziale

Nel caso in cui un qualsiasi articolo dei presenti Termini e Condizioni, o parte di essi, ovvero una qualsiasi delle disposizioni del Contratto, dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile dall’autorità competente, tale articolo, clausola o disposizione si considererà come non apposta e sostituita da una valida previsione compatibile e gli altri articoli, clausole e disposizioni resteranno valide nella misura massima consentita dalla legge.

Art. 13 – Caso fortuito o forza maggiore

L’esecuzione delle prestazioni da parte di GIADA S. S.R.L.S. può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione.

Sono considerati come tali, eventi indipendenti dalla volontà di GIADA S. S.R.L.S. che quest’ultima non poteva ragionevolmente attendersi al momento della conclusione del Contratto quali, in via esemplificativa ma non esaustiva, guerra, tumulti, insurrezioni, atti terroristici, stati di emergenza a livello nazionale o locale, interruzione dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti o altre calamità naturali, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, scioperi, problemi di approvvigionamenti imputabili a fornitori terzi.

In tali suddetti casi, GIADA S. S.R.L.S. non può essere considerata in alcun modo responsabile per eventuali danni di qualsiasi natura eventualmente patiti dal Cliente.

GIADA S. S.R.L.S. informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o della forza maggiore nel termine di 7 (sette) giorni lavorativi dal verificarsi dello stesso.

Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 (quindici) giorni lavorativi, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’Ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati.

Art. 14 – Privacy

GIADA S. S.R.L.S., quale titolare del trattamento dei dati, rispetta le disposizioni in materia di protezione dei dati personali previste nel Regolamento UE n. 2016/679 (“GDPR”) e nella normativa nazionale di riferimento e adempie agli obblighi derivanti, adottando le misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.

Nella gestione del Sito Web e nell’esecuzione del Contratto, GIADA S. S.R.L.S. tratta i dati del Cliente per le finalità e con le modalità meglio specificate nella Privacy Policy, che il Cliente è invitato a leggere prima della conclusione dell’Ordine.

Art. 15 – Legge applicabile, soluzione delle controversie e foro competente

I Termini e Condizioni e i Contratti conclusi tra il Cliente e GIADA S. S.R.L.S. sono soggetti esclusivamente alla legge italiana.

Qualunque controversia in ordine all’interpretazione, all’efficacia e all’esecuzione del Contratto concluso tramite il Sito Web e ogni altra controversia per qualsiasi titolo allo stesso connessa sarà devoluta alla competenza del Foro del luogo in cui il Cliente-Consumatore è domiciliato o residente o, a scelta del Cliente, del Foro di Trieste.

Ai sensi dell’art. 19 D. Lgs. 70/2003, le parti possono adire organi di composizione extragiudiziale delle controversie che operano anche per via telematica.

Versione aggiornata al 11/09/2026

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